Servicevilkår

Handelsbetingelser

 

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på Keramik I Hønsehuset, cvr. 45381110.
Ved at handle hos os accepterer du vores vilkår og betingelser som beskrevet herunder.

Produkter

Alt vores keramik er håndlavet og unika. Det betyder, at hvert enkelt produkt er unikt og kan variere i form, størrelse og glasur.

Små skævheder, ujævnheder eller variationer i farve og overflade er en naturlig del af den håndlavede proces og betragtes ikke som fejl eller mangler.
Disse karakteristika er en del af produktets charme og æstetik og påvirker hverken funktion eller holdbarhed.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Prisen på produkterne er den, der er oplyst på webshoppen på bestillingstidspunktet. Der kan betales med de betalingsformer, der er angivet i webshoppen (f.eks. Visa, Mastercard, MobilePay).

Levering

Vi pakker og sender dine varer inden for 7 hverdage efter modtaget betaling, medmindre andet er angivet. Du vil modtage en bekræftelse, når din ordre er afsendt. Vi sender som udgangspunkt med DAO.
Leveringstiden kan variere afhængigt af destination og fragtfirmaets behandlingstid. Vi tager forbehold for forsinkelser i forbindelse med højtider og travle perioder.

Fragt

Fragtprisen fremgår ved checkout og afhænger af vægt, leveringsmetode og destination.

Fortrydelsesret / Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen via e-mail til kontakt@keramikihoensehuset.dk og derefter returnere varen inden for yderligere 14 dage.

Varen skal returneres i samme stand og emballage, som den blev modtaget. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, hvis den er blevet brugt eller beskadiget, og du må forvente at betale for evt. værdiforringelse.

Returfragt betales af køber, medmindre andet er aftalt.

OBS: Da vores produkter er unika og håndlavede, kan de ikke byttes til en identisk vare – men du har naturligvis stadig ret til at fortryde dit køb.

Reklamation

Ifølge købeloven har du 2 års reklamationsret på varer købt i vores webshop. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og mangler, men dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, uheld eller almindelig slitage.
Ved reklamation bedes du kontakte os på kontakt@keramikihoensehuset.dk med en beskrivelse af fejlen samt billeder. Vi behandler reklamationer hurtigst muligt.

Returnering

Returnering skal ske til følgende adresse:
Viboltvej 11, 4913 Horslunde

Vi anbefaler, at du sender med trackingnummer, da du selv har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.

Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og udelukkende i forbindelse med ordrebehandling og kundeservice. Oplysninger deles ikke med tredjepart uden dit samtykke.

Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på:

📧 kontakt@keramikihoensehuset.dk
📞 29717974 / 30247974 /23879126
📍 Viboltvej 11, 4913 Horslunde
CVR.nr. 45381110